Складний пасажир: пʼяний, агресивний, забруднив салон — що робити
Більшість поїздок минає спокійно, але на ті кілька складних корисно мати готовий план. Безпека важливіша за рейтинг.
- Твоя безпека найважливіша — поїздку можна завершити в безпечному місці.
- Забруднення салону одразу познач у застосунку з фото.
- При загрозі дзвони 112 і використовуй кнопку безпеки в застосунку.
01Пасажир напідпитку
- Оціни ситуацію до старту — якщо людина ледве стоїть, можна відмовитися від поїздки.
- Відчини трохи вікно, тримай під рукою одноразовий пакет.
- Їдь спокійно, без різких гальмувань.
- Якщо стає небезпечно — зупинись в освітленому місці й заверши поїздку.
02Агресивний пасажир
Не вступай у суперечку. Говори спокійно й коротко. Якщо пасажир погрожує або нападає — зупинись у безпечному місці, вийди з авто, дзвони 112. Використовуй функцію безпеки в застосунку — у платформ є кнопка швидкого звʼязку зі службами.
03Забруднений салон
- Одразу зроби фото, до прибирання, — з видимою датою.
- Познач забруднення в застосунку в цій поїздці.
- Збережи чек за прибирання або хімчистку.
- Напиши нам, якщо платформа не відповідає, — допоможемо.
04Дитина без крісла
Правила перевезення дітей у поїздках через застосунки бувають неоднозначними. Найбезпечніше: дитина нижче 150 см має їхати в кріслі. Якщо в пасажира немає крісла й є сумніви — можна відмовитися від поїздки.
?Питання
Чи знизить відмова мій рейтинг?
Відмова з міркувань безпеки обґрунтована. Опиши ситуацію в застосунку й напиши нам.
Дякуємо! Це допомагає нам писати краще.
Дякуємо. Напиши, чого бракувало, — доповнимо статтю. Telegram
Залиш заявку — підготуємо документи за 24 години.
